So prüfen wir Bewertungen

Hier erklären wir, woher die Bewertungen in unserem Shop stammen, wie wir prüfen, dass sie von Kundinnen und Kunden mit einer Bestellung bei uns kommen, und nach welchen Regeln wir sie veröffentlichen. Diese Seite ist zugleich unsere Bewertungsrichtlinie.

Wer bewerten kann

• Bewerten kann nur, wer bei OtakuOasis bestellt hat. Zum Bewertungsformular kommst du auf der Seite „Bewertung schreiben“ mit deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse deiner Bestellung. Wir schicken keine E-Mails, in denen wir um Bewertungen bitten.
• Wir gleichen jede Bewertung mit der Bestellung in unserem Shopsystem ab. Bewerten lassen sich nur Artikel aus Bestellungen, die versendet und weder storniert noch vollständig erstattet sind.
• Für jeden Artikel einer Bestellung ist eine Bewertung möglich, dazu je Bestellung eine Bewertung unseres Shops.
• Jede veröffentlichte Bewertung ist einer solchen Bestellung zugeordnet und trägt den Hinweis „Verifizierter Kauf“. Bewertungen ohne zugeordnete Bestellung veröffentlichen wir nicht.
• Ein Teil der Bewertungen stammt aus unserem früheren Bewertungssystem. Diese Bewertungen wurden dort über Bewertungsanfragen nach dem Kauf gesammelt. Bei der Übernahme haben wir jede veröffentlichte Bewertung mit der Bestellung in unserem Shopsystem abgeglichen. Sterne, Text, Datum und unsere damaligen Antworten haben wir unverändert übernommen.

Was wir veröffentlichen

• Wir veröffentlichen positive und negative Bewertungen nach denselben Regeln. Wir wählen nicht nach Sternen aus und zeigen standardmäßig die neuesten Bewertungen zuerst. Du kannst die Reihenfolge selbst ändern.
• Die Durchschnittswerte berechnen wir aus allen veröffentlichten Bewertungen eines Artikels; Bewertungen unseres Shops zählen wir getrennt.
• Für Bewertungen gibt es keine Gegenleistung, also keine Rabatte, Gutscheine oder Geschenke. Sollten wir das einmal ändern, kennzeichnen wir die betroffenen Bewertungen.
• Prüfung vor der Veröffentlichung: Wir lesen jede neue oder geänderte Bewertung, bevor sie erscheint.
• Ablehnen oder ausblenden dürfen wir eine Bewertung nur aus einem dieser Gründe:
  • Beleidigung,
  • persönliche Daten (eigene oder fremde, zum Beispiel Adressen oder Telefonnummern),
  • Werbung oder Links,
  • kein Bezug zum Produkt oder zu unserem Shop,
  • rechtswidrige Inhalte.
• Wir ändern und kürzen deinen Text nicht. Wenn wir antworten, steht unsere Antwort sichtbar unter deiner Bewertung.
• Öffentlich angezeigt werden dein Anzeigename (wir schlagen „Vorname N.“ vor, du kannst ihn ändern), Sterne, Überschrift, Text, Fotos und Datum. Deine E-Mail-Adresse, dein vollständiger Name und deine Bestelldaten sind nicht öffentlich. Aus Fotos entfernen wir eingebettete Angaben wie Aufnahmeort und Kameradaten.

Bewertung bearbeiten oder zurückziehen

• Nach dem Absenden bekommst du per E-Mail einen Link, mit dem du deine Bewertung 90 Tage lang ändern oder zurückziehen kannst.
• Eine geänderte Bewertung prüfen wir wie eine neue. Im Shop steht dann „bearbeitet am …“.
• Eine zurückgezogene Bewertung entfernen wir aus dem Shop.
• Nach Ablauf des Links und bei Bewertungen aus unserem früheren Bewertungssystem schreib uns an info@otakuoasis.de. Änderungen tragen wir nur mit deiner Zustimmung ein.

Bewertung melden

• Unter jeder Bewertung findest du „Melden“. Wähle einen Grund und schreib uns auf Wunsch kurz, was nicht stimmt.
• Eine Meldung blendet nichts automatisch aus. Wir sehen uns jede Meldung an und blenden eine Bewertung nur aus, wenn einer der oben genannten Gründe vorliegt.

Fragen

Hast du Fragen zu Bewertungen oder möchtest du, dass wir deine Bewertung löschen? Schreib uns an info@otakuoasis.de. Wie wir dabei mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.