Fragen und Antworten

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Deine Bestellung erreicht dich sicher und schnell für 5,90 € Versandpauschale.

Aber für wahre Helden gibt’s Bonus EP: Ab 100 € liefern wir versandkostenfrei!

Ob du eine neue Figur oder dein nächstes Holy Grail Item bestellst – wir bringen sie dir ohne Extra Kosten direkt ins Hauptquartier

Wie lange dauert der Versand?

Wir wissen genau, wie's ist: Sobald man etwas richtig Cooles bestellt hat, will man’s am liebsten sofort auspacken. Deshalb verpacken wir deine Bestellung mit Liebe, Sorgfalt und Schutzschild Level 100 und schicken sie versichert innerhalb Deutschlands los.

In der Regel ist dein Schatz in 1–3 Werktagen bei dir – bereit, ausgepackt und bewundert zu werden

Mit welchem Unternehmen wird versendet?

Wir versenden mit DHL – schnell, sicher und zuverlässig

Erfolgt der Versand versichert?

Unsere Lieferungen sind zu 100 % versichert – egal, ob du eine Scale Figur oder deinen neuen Holy Grail bestellst.

Dein Paket ist auf dem Weg zu dir, als wäre es von einem vertrauenswürdigen Anime Postboten persönlich übergeben worden

Wohin wird versendet?

Ob du in Berlin, Wien oder mitten in den Alpen sitzt – wir bringen dir deine neuen Lieblingsfiguren direkt nach Hause.

Weitere Länder? Kommen vielleicht bald – unser Versand Jutsu entwickelt sich ständig weiter

Rückgabe

Kann ich meine Artikel zurückgeben?

Bei uns hast du ein 14 tägiges Rückgaberecht.

Nach Erhalt deiner Bestellung kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen ganz unkompliziert zurückgeben – ohne Stress, ohne nervige Fragen.

Wichtig ist nur: Die Figur muss unbeschädigt und originalverpackt sein, damit sie sicher zurück in unser Lager kann

Mein Artikel ist defekt, was jetzt?

Falls dein Artikel Mängel aufweist, kannst du ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Bitte melde dich in diesem Fall vorab bei uns, damit wir gemeinsam eine schnelle und faire Lösung finden. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Defekt oder einen klaren Produktionsfehler auf.

In solchen Fällen übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten – denn Fehler, die nicht bei dir liegen, sollen auch nicht dein Problem sein

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Zahlung leicht gemacht – ganz wie in deinem Lieblings Isekai!

Bei uns kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen – zum Beispiel mit Klarna, Kreditkarte und mehr.

Schnell, sicher und unkompliziert – damit du dich ganz auf das freuen kannst, was wirklich zählt: dein neues Sammlerstück!

Ist meine Zahlung sicher?

Wir arbeiten ausschließlich mit bekannten und vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen.

Ob Klarna, Kreditkarte – deine Zahlung ist bei uns genauso gut geschützt wie deine zukünftige Figurensammlung

Vorbestellungen

Kann es vorkommen, dass meine Vorbestellung (Pre-Order) von euch storniert wird?

Wir geben unser Bestes, um jede einzelne Vorbestellung zu erfüllen und die bestellten Anime Figuren für dich zu sichern. Da wir jedoch von der Produktion und Lieferung durch die Hersteller und unsere Lieferanten abhängig sind, kann es in seltenen Fällen leider vorkommen, dass wir eine Vorbestellung stornieren müssen

Was passiert, wenn meine Vorbestellung betroffen ist?

Sollte ein solcher Fall eintreten und deine Vorbestellung betreffen, werden wir dich sofort per E-Mail informieren. Selbstverständlich erstatten wir dir umgehend den vollen Betrag zurück, den du möglicherweise bereits für die vorbestellte Figur bezahlt hast.

Wir wissen, dass dies enttäuschend sein kann und bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen. Wir bemühen uns stets, solche Situationen zu vermeiden, können sie aber aufgrund externer Faktoren leider nicht immer zu 100% ausschließen