Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgabe

Auf dieser Seite findest du die gesetzliche Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular, unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht und Hinweise zur Rücksendung. Die Widerrufsbelehrung und das Formular geben wir im gesetzlich vorgegebenen Wortlaut wieder. Deshalb sprechen wir dich dort mit „Sie“ an.

Das Widerrufsrecht steht Verbrauchern zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Vertrag online widerrufen: Mit der Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite unseres Shops kannst du deinen Vertrag direkt online widerrufen. Eine Anmeldung im Kundenkonto ist dafür nicht nötig.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (OtakuOasis, Sinan Cetin, Voßrather Straße 13, 47441 Moers, Deutschland, E-Mail: info@otakuoasis.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite unseres Shops oder direkt unter https://otakuoasis.de/pages/vertrag-widerrufen ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An OtakuOasis, Sinan Cetin, Voßrather Straße 13, 47441 Moers, Deutschland, E-Mail: info@otakuoasis.de:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht: Du kannst Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zurückgeben, an dem du sie erhalten hast.

Für eine Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen gelten diese Bedingungen:

• Die Ware ist unbenutzt, vollständig und unbeschädigt.
• Die Ware befindet sich in der Originalverpackung.
• Du meldest die Rückgabe innerhalb der 30 Tage per E-Mail an info@otakuoasis.de an und sendest die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung an uns zurück.

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Den Kaufpreis erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung eingesetzt hast.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten allein die Regeln der Widerrufsbelehrung. Die oben genannten Bedingungen gelten dann nicht.

Hinweise zur Rücksendung

• Für einen Widerruf brauchst du keine Genehmigung von uns und musst keinen Grund angeben. Damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können, nenne uns bitte deine Bestellnummer.
• Bitte sende die Ware an die Anschrift, die in der Widerrufsbelehrung steht.
• Bitte verpacke die Ware so, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird, am besten in der Originalverpackung und zusätzlich in einem Versandkarton. Für den Widerruf ist die Originalverpackung keine Voraussetzung.
• Auspacken und Prüfen: Du darfst die Ware auspacken und so prüfen, wie du es auch in einem Laden tun könntest. Eine Figur darfst du zum Beispiel aus dem Karton nehmen und dir genau ansehen. Dein Widerrufsrecht behältst du dabei. Gehst du darüber hinaus mit der Ware um und verliert sie dadurch an Wert, musst du diesen Wertverlust ersetzen (§ 357a Abs. 1 BGB). Das kann etwa der Fall sein, wenn du Teile verklebst oder bemalst, die Figur längere Zeit ausstellst oder die Verpackung beschädigst. Einen solchen Betrag können wir mit der Erstattung verrechnen. Wir sagen dir vorher, um welchen Betrag es geht und warum.
• Wir erstatten den Betrag über das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung eingesetzt hast. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es danach noch einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Vorbestellungen und reduzierte Artikel

Das Widerrufsrecht gilt auch für Vorbestellungen (Pre-Order) und für reduzierte Artikel. Eine Vorbestellung kannst du schon vor der Lieferung widerrufen. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt erst, wenn du die Ware erhalten hast. Werden Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt sie mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Ist ein Artikel bei der Lieferung beschädigt, mangelhaft oder unvollständig oder hast du einen falschen Artikel erhalten, hast du die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese Rechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und vom freiwilligen Rückgaberecht.

Bitte melde dich in diesem Fall möglichst bald unter info@otakuoasis.de, am besten mit Fotos von Ware und Verpackung. Das hilft uns, den Schaden beim Versanddienstleister geltend zu machen. Meldest du dich später, verlierst du dadurch deine gesetzlichen Rechte nicht.

Die Kosten für die Rücksendung mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, widerrufe den Vertrag oder nutze das freiwillige Rückgaberecht und bestelle den gewünschten Artikel neu.

Stand: 04.11.2026